Terminal POS de doble pantalla para comercios: requisitos de la pantalla para el cliente antes de la integración
Terminal POS de doble pantalla para comercios: requisitos de la pantalla para el cliente antes de la integración
Una segunda pantalla POS solo resulta útil si el cliente ve la información adecuada en el momento adecuado.
Antes de pedir un terminal POS de doble pantalla para el comercio, defina los estados de visualización, el método de conexión y la responsabilidad del software, en lugar de tratar la pantalla adicional como una opción decorativa.
Las búsquedas de un terminal POS de doble pantalla para el comercio suelen empezar por el tamaño de pantalla. La pregunta más difícil es qué debe hacer la segunda pantalla. Algunos sistemas muestran el carrito y el total en tiempo real; otros, indicaciones de pago; y otros utilizan la pantalla para promociones en espera. Una pantalla que simplemente duplica la interfaz del cajero puede ofrecer una experiencia deficiente al cliente y no ajustarse al plan de integración del equipo de software.
Por ello, los VAR del sector comercial y los ISV centrados en POS deben definir la pantalla para el cliente como un componente del proceso de trabajo. Deben comprobarse conjuntamente la pantalla, el sistema operativo, la salida gráfica, el perfil de software, el comportamiento táctil y el intercambio con el sistema de pago.
F1: un punto de referencia integrado
El manual indica para F1 una pantalla principal de 15.6 pulgadas y 1920×1080, una pantalla para el cliente de 15.6 pulgadas y 1920×1080, una plataforma de lectura de códigos de barras integrada y una impresora de recibos de 58 mm integrada.
S3: una referencia configurable
S3A/S3W no incluyen una pantalla para el cliente en sus configuraciones estándar, pero el manual indica opciones de pantalla para el cliente de 9.7, 10.1, 15 o 15.6 pulgadas según el proyecto.
Por qué una pantalla orientada al cliente es más que un segundo monitor
La documentación de competidores suele distinguir estados de espera, venta y pago completado en la pantalla. Durante la espera, el comercio puede mostrar una bienvenida o promoción. Durante la venta, el cliente puede necesitar ver artículos, cantidad, descuentos, impuestos y total acumulado. Después del pago, la pantalla puede mostrar una opción de recibo o un mensaje de agradecimiento. Estas son decisiones de software, aunque el hardware parezca sencillo.
El mismo hardware puede comportarse de forma distinta según si la aplicación POS duplica la pantalla principal, extiende un segundo escritorio o utiliza un perfil específico de pantalla para el cliente. Por eso la búsqueda específica requisitos de pantalla POS orientada al cliente debe llevar a una lista de requisitos, no a una recomendación genérica de tamaño de pantalla.
Cinco comprobaciones para integrar una segunda pantalla POS
1 Defina la vista del cliente según el estado de la transacción
Anote lo que aparece antes, durante y después de una venta. «Pantalla para el cliente» no es un requisito de software suficiente, porque no indica si muestra líneas de artículos, totales, instrucciones de pago o promociones.
- En espera: mensaje de bienvenida, imagen estática o promoción rotativa.
- Venta: nombre del artículo, cantidad, precio, descuento, impuesto y total acumulado según se requiera.
- Pago realizado: recibo, cambio, valoración o estado para el siguiente cliente.
Efecto en la aceptación: obtenga capturas o una breve grabación de pantalla de la muestra y compárelas con la lista acordada de estados.
2 Confirme el control de cada pantalla y el comportamiento táctil
F1 indica una pantalla para el cliente de 15.6 pulgadas, pero el manual no define por sí solo si es táctil ni cómo la aplicación asigna las entradas. En S3, la pantalla para el cliente es opcional y puede tener un tamaño distinto de la principal.
- Indique si la segunda pantalla es solo de visualización o interactiva.
- Confirme qué pantalla recibe el foco de entrada táctil, del teclado o del lector.
- Pregunte si el software utiliza un perfil específico de pantalla para el cliente o un escritorio extendido.
Efecto en la aceptación: el cliente no debe controlar accidentalmente el proceso del cajero, y el cajero no debe perder el foco de entrada cuando se active la segunda pantalla.
3 Adapte la configuración gráfica y la conexión
No dé por hecho que dos pantallas con la misma resolución utilizan la misma vía de conexión. Pida al proveedor y al equipo de software que confirmen la salida gráfica, el adaptador, el método de alimentación y el comportamiento de arranque de la plataforma exacta.
- Registre las resoluciones de pantalla principal y para el cliente requeridas por el proyecto.
- Confirme si la segunda pantalla está integrada, conectada mediante cable externo o mediante un concentrador específico del proyecto.
- Pruebe el arranque en frío, el reinicio de la aplicación, la suspensión/reactivación y la reconexión de cables.
Implicación para la aceptación: la muestra debe volver a la vista correcta del cliente tras reiniciarse, sin reorganizar manualmente el escritorio.
4 Pruebe el conjunto completo de caja
F1 combina la segunda pantalla con una plataforma de lectura de códigos de barras y una impresora térmica de 58 mm. Si el proyecto utiliza una impresora, terminal de pago o lector independientes, la prueba de pantalla debe seguir igualmente el orden de operaciones del puesto definitivo.
- Escanee un artículo, añada una cantidad, aplique un descuento y elimine un artículo.
- Imprima un recibo mientras la pantalla para el cliente permanece activa.
- Realice la transición al pago y vuelva a la pantalla de espera.
Implicación para la aceptación: identifique si un controlador de periférico, un diálogo de impresión o una ventana de pago aparece por error en la pantalla para el cliente.
5 Compruebe el ángulo de visión, la geometría del mostrador y el acceso para mantenimiento
Un diseño perfecto del software puede fallar si la pantalla para el cliente está orientada hacia el cajero, queda detrás de una cesta de productos o no puede inclinarse para diferentes alturas de clientes. Registre la posición real en el mostrador y el ángulo necesario para la tienda prevista.
- Envíe fotografías frontal y lateral de la posición prevista de la caja.
- Confirme el rango de movimiento de la bisagra, el espacio ocupado por el soporte y la dirección de salida de cables.
- Compruebe que el personal pueda realizar mantenimiento de la impresora y del lector sin retirar la pantalla para el cliente.
Relevancia para la aceptación: apruebe la distribución física solo cuando la vista del software y la línea de visión del cliente funcionen conjuntamente.
Cuándo no debe compararse directamente F1 con S3
F1 es una referencia práctica de equipo todo en uno: la pantalla para el cliente, la plataforma de lectura y la impresora de 58 mm forman parte de la configuración estándar indicada. S3A y S3W son opciones de terminales POS de mayor rendimiento con una pantalla principal única de serie y opciones de pantalla para el cliente. Un comprador que evalúe el comportamiento multipantalla del software no debe aprobar una plataforma S3 basándose en una muestra F1 sin repetir la prueba en la configuración prevista.
Empiece por la gama de terminales POS para definir el formato de producto y utilice después la revisión de configuración POS para registrar en una única ficha las preguntas de pantalla, periféricos y software. Si hay un proceso de autoservicio, compárelo por separado con la gama de quioscos de autopago en lugar de forzar un terminal de mostrador a funcionar como quiosco.
Nota práctica: «Añadir una segunda pantalla» no es una solicitud completa de configuración. El proveedor necesita el tamaño, la resolución, la orientación, los requisitos táctiles, el recorrido de cables y el comportamiento de los estados del software antes de que la muestra permita comprobar algo útil.
Formato práctico de solicitud de doble pantalla
Proyecto: [comercio / tienda de alimentación / restaurante] Terminal principal: [F1 / S3A / S3W / otro] Pantalla principal: [tamaño / resolución / táctil] Pantalla para el cliente: [tamaño / resolución / táctil o solo visualización] Estados de pantalla: [espera / venta / pago completado] Método de conexión: [integrada / externa / pendiente de confirmación] Periféricos: [lector / impresora / terminal de pago] Comportamiento del software: [perfil / escritorio extendido / duplicación] Secuencia de aceptación: [escanear → editar carrito → pagar → imprimir → restablecer] Puntos pendientes: [confirmaciones de controlador, puerto, alimentación y montaje]
¿Ya está listo para elegir un equipo de caja con doble pantalla? Compare el POS F1 con doble pantalla integrada con las opciones de pantalla para el cliente del S3 y solicite una cotización de un POS con doble pantalla. Indique el modelo que prefiere, los requisitos de la pantalla para el cliente, la aplicación POS, la cantidad y el destino. Tesp le ayuda a comparar la configuración de hardware disponible; la aceptación final del software corresponde a su equipo técnico.
Preguntas frecuentes
¿Un terminal POS de doble pantalla es lo mismo que una pantalla orientada al cliente?
No siempre. «Doble pantalla» describe la disposición del hardware, mientras que una pantalla para el cliente describe la función y el contenido que se muestran al cliente. Confirme si la segunda pantalla está duplicada, extendida o controlada por un perfil específico de pantalla para el cliente.
¿Qué debe probar un ISV en la pantalla para el cliente de F1?
Pruebe los estados de espera, cesta de compra activa y pago completado, y repita la secuencia después de reiniciar el equipo y la aplicación. Confirme también que la entrada del lector, la impresión de 58 mm y la integración del pago no coloquen cuadros de diálogo o el foco en la pantalla incorrecta.
¿Puede cotizarse S3 con pantalla para el cliente?
Sí, el manual de productos indica tamaños opcionales de pantalla para el cliente en las configuraciones S3. El tamaño exacto, el método de conexión, el comportamiento táctil y el soporte del software deben escribirse en la cotización del proyecto, en lugar de deducirse del nombre de la familia de productos.